Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Buchungen und Aufenthalte in der Residence Sermerio, unabhängig davon, ob die Buchung über die Website, per E-Mail, telefonisch, vor Ort oder über Drittplattformen wie Buchungsportale oder Vermittlungsplattformen erfolgt.

Sofern Buchungen über Drittplattformen erfolgen, gelten hinsichtlich Zahlungsabwicklung, Stornierungsbedingungen, Rückerstattungen und plattformspezifischer Abläufe vorrangig die jeweils bei Buchung auf der entsprechenden Plattform ausgewiesenen Bedingungen. Im Übrigen gelten ergänzend diese AGB sowie die Hausordnung der Residence Sermerio.

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

Vertragspartner ist die Residence Sermerio bzw. der im Impressum der Website genannte Betreiber.

Mit der Buchungsanfrage gibt der Gast ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beherbergungsvertrags ab. Der Vertrag kommt erst mit ausdrücklicher Buchungsbestätigung durch die Residence Sermerio oder, bei Plattformbuchungen, mit der dort erfolgenden Buchungsbestätigung zustande.

3. Vertragsgegenstand und Leistungen

Gegenstand des Vertrags ist die zeitlich befristete Überlassung des gebuchten Apartments zur touristischen Nutzung sowie die in der Buchungsbestätigung ausdrücklich genannten Leistungen.

Im Aufenthalt inbegriffen sind, soweit nicht anders vereinbart:

• Endreinigung
• Bettwäsche
• Handtücher
• Nutzung von Pool, Fitnessbereich und Yogabereich
• Nutzung des WLANs
• Zwischenreinigung bei Aufenthalten von mehr als 7 Nächten

Zusätzliche Zwischenreinigungen können auf Anfrage und gegen gesonderte Berechnung gebucht werden.

Ein Anspruch auf die Bereitstellung eines bestimmten Apartments, einer bestimmten Lage oder Aussicht besteht nur, wenn dies ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.

4. Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten bzw. auf der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Preise.

Nicht ausdrücklich als inklusive ausgewiesene öffentliche Abgaben, insbesondere die örtliche Kurtaxe, sind vom Gast zusätzlich nach Maßgabe der jeweils geltenden gesetzlichen oder kommunalen Bestimmungen zu entrichten.

Zusatzleistungen, insbesondere Haustierzuschläge, Stellplätze in der Tiefgarage oder sonstige gesondert vereinbarte Leistungen, werden zusätzlich berechnet, sofern sie nicht ausdrücklich im Gesamtpreis enthalten sind.

5. Zahlungsbedingungen

Für Direktbuchungen ist grundsätzlich der vollständige Gesamtpreis im Voraus zu zahlen. Der jeweilige Fälligkeitszeitpunkt ergibt sich aus dem Buchungsprozess, dem Angebot oder der Buchungsbestätigung.

Die Residence Sermerio ist berechtigt, je nach Buchungskanal und Zahlungsart unterschiedliche Zahlungsmodalitäten vorzusehen, insbesondere Sofortzahlung, Zahlung innerhalb einer bestimmten Frist nach Buchungsbestätigung oder vollständige Zahlung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor Anreise.

Bei Buchungen über Drittplattformen gelten die dort jeweils ausgewiesenen Zahlungsbedingungen.

Wird eine fällige Zahlung nicht rechtzeitig geleistet, ist die Residence Sermerio nach Mahnung und fruchtlosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder die Buchung zu stornieren, soweit gesetzlich zulässig.

6. Kaution

Die Residence Sermerio ist berechtigt, für die Dauer des Aufenthalts eine Sicherheitskaution zu verlangen.

Die Kaution beträgt:

• EUR 200,00 für kleinere Apartments
• EUR 400,00 für größere Apartments

Maßgeblich ist die Zuordnung des jeweils gebuchten Apartments durch die Residence Sermerio.

Die Kaution dient zur Sicherung von Ansprüchen insbesondere wegen Schäden, außergewöhnlicher Verschmutzung, Verlust von Schlüsseln oder Zugangsmitteln, Verstößen gegen die Hausordnung oder offener Zusatzkosten.

Die Rückzahlung erfolgt nach Abreise und nach Überprüfung des Apartments, sofern keine verrechenbaren Ansprüche bestehen.

7. An- und Abreise

Der Check-in ist grundsätzlich ab 15:00 Uhr möglich. Der Check-out hat grundsätzlich bis 10:00 Uhr zu erfolgen.

Abweichende Zeiten bedürfen einer ausdrücklichen vorherigen Vereinbarung und können gesondert berechnet werden.

Der Gast ist verpflichtet, bei Anreise die für den Aufenthalt erforderlichen Identitätsnachweise vorzulegen und die gesetzlich erforderlichen Meldedaten vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.

8. Rücktritt / Stornierung bei Direktbuchungen

Für Direktbuchungen gelten, sofern im Einzelfall nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, folgende Stornobedingungen:

• bis 21 Tage vor Anreise: 30 % des Gesamtpreises
• 20 bis 14 Tage vor Anreise: 60 % des Gesamtpreises
• ab 13 Tagen vor Anreise, bei Nichtanreise (No-show) oder bei vorzeitiger Abreise: 100 % des Gesamtpreises

Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierungserklärung bei der Residence Sermerio.

Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei Buchungen über Drittplattformen gelten vorrangig die dort ausgewiesenen Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen.

9. Kein Widerrufsrecht

Bei Verträgen über Beherbergungsleistungen zur Erbringung zu einem spezifischen Termin oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit dies nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen ist.

10. Nutzung des Apartments

Die Apartments dürfen ausschließlich von den in der Buchung angegebenen und angemeldeten Personen genutzt werden. Die zulässige Maximalbelegung des jeweiligen Apartments ist einzuhalten.

Eine Unter- oder Weitervermietung sowie die Nutzung zu anderen als touristischen Beherbergungszwecken ist nicht gestattet.

Nicht angemeldete Übernachtungsgäste sind nur mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung der Residence Sermerio zulässig.

11. Kinder, Babybett und Hochstuhl

Kinder sind willkommen. Die Unterbringung von Kindern richtet sich nach der zulässigen Maximalbelegung des jeweils gebuchten Apartments.

Babybetten und Hochstühle können auf Anfrage und nach Verfügbarkeit zur Verfügung gestellt werden. Ein Anspruch hierauf besteht nur bei ausdrücklicher Bestätigung.

12. Haustiere

Haustiere sind nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Residence Sermerio gestattet.

Für zugelassene Haustiere wird ein Zuschlag in Höhe von EUR 75,00 pro Aufenthalt berechnet, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Der Gast ist verpflichtet, dafür Sorge zu tragen, dass Haustiere andere Gäste nicht stören, keine Schäden verursachen und keine außergewöhnlichen Verschmutzungen hinterlassen. Etwaige zusätzliche Reinigungs- oder Schadenskosten bleiben vorbehalten.

13. Parken und Tiefgarage

Außenstellplätze können nach Verfügbarkeit unentgeltlich zur Verfügung gestellt werden, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Stellplätze in der Tiefgarage sind nur auf vorherige Anfrage, nach Verfügbarkeit und gegen einen Zuschlag in Höhe von EUR 12,00 pro Tag verfügbar.

Ein Anspruch auf einen bestimmten Stellplatz besteht nur bei ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung.

14. Gemeinschaftseinrichtungen

Die Nutzung von Pool, Fitnessbereich, Yogabereich sowie sonstigen Gemeinschaftseinrichtungen erfolgt im Rahmen der jeweils geltenden Hausordnung, Nutzungszeiten, Sicherheitsvorschriften und betrieblichen Verfügbarkeiten.

Die Residence Sermerio ist berechtigt, Gemeinschaftseinrichtungen vorübergehend ganz oder teilweise einzuschränken oder zu schließen, soweit dies aus technischen, organisatorischen, sicherheitsrelevanten oder wartungsbedingten Gründen erforderlich ist.

Hieraus ergibt sich kein Minderungs- oder Erstattungsanspruch, sofern die Einschränkung nur vorübergehend und sachlich gerechtfertigt ist, soweit gesetzlich zulässig.

15. Pflichten des Gastes

Der Gast ist verpflichtet, das Apartment, das Inventar sowie die Gemeinschaftsbereiche pfleglich zu behandeln, die Hausordnung einzuhalten und Schäden oder Mängel unverzüglich anzuzeigen.

Schlüssel, Zugangscodes oder sonstige Zugangsmittel dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Bei schuldhaften Beschädigungen oder bei Verstößen gegen diese AGB oder die Hausordnung haftet der Gast nach den gesetzlichen Vorschriften.

16. Haftung der Residence Sermerio

Die Residence Sermerio haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.

Eine weitergehende Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Für vom Gast eingebrachte Sachen wird nur nach Maßgabe der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen gehaftet.

17. Höhere Gewalt

Kann der Aufenthalt aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen, Sicherheitsgründen, Naturereignissen, Ausfällen der Infrastruktur oder sonstigen von der Residence Sermerio nicht zu vertretenden Umständen nicht oder nur teilweise durchgeführt werden, haftet die Residence Sermerio nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

18. Außerordentliche Beendigung

Die Residence Sermerio ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich zu kündigen oder den Aufenthalt vorzeitig zu beenden, wenn der Gast trotz Abmahnung erheblich gegen diese AGB oder die Hausordnung verstößt, andere Gäste oder den Betrieb erheblich beeinträchtigt, unbefugt weitere Personen beherbergt oder das Vertragsverhältnis durch sein Verhalten unzumutbar macht.

In diesem Fall bleibt der Anspruch auf den vereinbarten Preis grundsätzlich bestehen, soweit gesetzlich zulässig. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

19. Datenschutz

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die gesonderte Datenschutzerklärung der Residence Sermerio in ihrer jeweils aktuellen Fassung.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt italienisches Recht unter Ausschluss derjenigen Bestimmungen, die zur Anwendung eines anderen Rechts führen würden, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Ist der Gast Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand der Sitz des Betreibers der Residence Sermerio.